Atanan iş emirleri
Teknisyen kendisine atanan işi; müşteri, adres, randevu, cihaz ve ziyaret için gerekli notlarla birlikte görür.
Ürünler Teknisyen Uygulaması
İş emri ve saha servisi için
İş emri ve saha servisi için
teknisyen uygulaması.
Teknisyen iş emrini telefondan açar; müşteri, adres, cihaz ve servis geçmişini görür. İş ilerledikçe durumu günceller, servis formunu doldurur, fotoğraf veya imza ekler. Ofis ekibi de atamaları ve sahadaki son durumu web panelinden takip eder.
Saha servis akışı
Bir iş emrinin sahadaki akışı.
Kurulum, periyodik bakım, arıza ve keşif işleri aynı adımlarla ilerlemez. Durumları, zorunlu alanları ve servis formlarını kullandığınız servis sürecine göre düzenler; ofiste gerekli olup teknisyenin işine yaramayan ayrıntıları mobil ekrana taşımayız.
Sahadaki ilerleme
İşe başlama, bekletme ve tamamlama adımları zaman bilgisi ve teknisyen notuyla kaydedilir. Kullanılacak durumlar servis ekibinin mevcut akışına göre belirlenir.
Servis formu
Kontrol listesi, ölçüm, fotoğraf, müşteri imzası ve kullanılan yedek parça aynı iş emri üzerinde kaydedilir.
Offline kullanım
İnternetin olmadığı veya kesildiği sahalarda indirilen iş emirleri açılmaya devam eder. Güncellemeler cihazda bekler ve bağlantı geldiğinde backend’e gönderilir.
Cihaz ve servis geçmişi
Teknisyen ziyaretten önce önceki servis kayıtlarını, cihaz notlarını ve açık kalan konuları inceleyebilir.
Push notification ve harita
Yeni veya değişen atamalar push notification ile iletilebilir; servis adresi cihazdaki harita uygulamasında doğrudan açılabilir.
Bağlantılı sistemler
Teknisyen uygulamasını mevcut iş emri sisteminize bağlıyoruz.
Uygulama atanan işleri ERP, CRM, Dynamics 365 veya mevcut servis yazılımından alabilir. Durum değişiklikleri, formlar, fotoğraflar ve kullanılan parçalar backend API’leri üzerinden geri yazılır; ofis ekibi sahadan gelen veriyi yeniden girmek zorunda kalmaz.
01
02
03
RastCRM
Müşteri, iş emri ve servis kayıtlarını web paneliyle teknisyen uygulamalarında birlikte yönetin.
Dynamics 365 & Dataverse
Mevcut müşteri, servis ve iş emri kayıtlarını backend API üzerinden teknisyen uygulamasında kullanın.
Saha Servis Operasyonları
Uygulamanın çevresindeki ofis akışını, teknisyen erişimini, offline sync ve entegrasyon ihtiyaçlarını inceleyin.
Sık sorulanlar
Teknisyen uygulaması
Çoğu projede iş emri kaynağını değiştirmek gerekmez. ERP, CRM, Dynamics 365 veya servis yazılımınız API sunuyorsa mobil uygulamanın atamaları bu sistemden almasını ve saha güncellemelerini aynı sisteme geri yazmasını sağlarız. Uygun bir API yoksa veri erişimi, yetkilendirme, tekrar deneme ve hata yönetimini üstlenen bir backend entegrasyon servisi gerekir.
Evet. Tüm veritabanını telefona indirmek yerine ziyaret için gereken iş emirleri, formlar ve müşteri bilgileri cihazda tutulur. Offline yapılan değişiklikler bağlantı geldiğinde gönderilir. Aynı kayıt hem ofiste hem sahada değiştirilirse hangi verinin geçerli olacağını da proje sırasında netleştiririz.
Her zaman değil. Mevcut sisteminiz iş emirlerini zaten yönetiyorsa ikinci bir operasyon paneli kurmak yerine mobil uygulamayı bu sisteme bağlayabiliriz. Ayrı panel gerekiyorsa ofis ekibi için planlama, atama, durum takibi, servis kaydı ve yetki ekranlarını geliştiririz.
Evet. Kurulum, bakım ve arıza işleri için farklı kontrol listeleri ve zorunlu alanlar tanımlanabilir. Ölçüm, fotoğraf, müşteri imzası veya kullanılan parça gibi bilgiler tamamlanmadan iş emrinin kapatılmaması sağlanabilir.
Saha servis sürecinizi mobil uygulamaya taşımayı mı planlıyorsunuz?
İş emirlerinin bugün nasıl açıldığını, atandığını ve kapatıldığını birlikte inceleyip mobil uygulamanın ve entegrasyonların nerede devreye gireceğini netleştirebiliriz.
İletişime geçin