Teknisyen Uygulaması
Bakım, kurulum ve teknik servis ekipleri için.
İş emirlerini, servis geçmişini, formları, fotoğrafları, müşteri onaylarını ve teknisyen süreçlerini mobil uygulamadan yönetin.
Teknisyen Uygulamasını İnceleyinSAHA OPERASYONLARI
Saha Servis Yazılımları ve Mobil Uygulamalar
Teknisyen, kurye ve diğer saha ekipleri için saha servis yazılımları ve mobil uygulamalar geliştiriyor; bunları mevcut CRM, ERP veya Dynamics 365 altyapınıza bağlıyoruz.
İş emirleri, müşteri bilgileri, formlar, fotoğraflar, imzalar ve teslimat ya da servis kayıtları saha ve ofis ekipleri tarafından aynı kayıt üzerinden takip edilir.
OFİS OPERASYONU
SAHA UYGULAMALARI
BAĞLANTILI SAHA OPERASYONU
Ofisten sahaya tek operasyon
Saha uygulamalarını, şirketin zaten kullandığı CRM, ERP ve operasyon sistemleriyle birlikte çalışacak şekilde geliştiriyoruz.
OFİS / İŞ SİSTEMLERİOperasyonun merkezindeki sistemi koruyun
- RastCRM
- Dynamics 365
- Mevcut ERP / CRM
API / ENTEGRASYON
Kontrollü veri erişimi ve iş kuralları
SAHA UYGULAMALARIHer mobil ekip için yaptığı işe uygun uygulama
- Teknisyen Uygulaması
- Kurye Uygulaması
- Özel Saha Uygulaması
Saha güncellemeleri ofise geri döner
İş emirleri · Durum · Formlar · Fotoğraflar · İmzalar · Teslimat ve servis kayıtları
03 / SAHA OPERASYONU ÜRÜNLERİ
Saha operasyonunuza bağlanan ürünler
Bunlar birbiriyle yarışan dört ürün değil. Mevcut sisteminize ve ihtiyacınız olan akışa göre farklı başlangıç noktalarıdır.
Kurye Uygulaması
Teslimat ve mobil lojistik operasyonları için.
Görevleri, teslimat durumlarını, teslimat kanıtlarını, başarısız teslimatları ve günlük kurye operasyonlarını yönetin.
Kurye Uygulamasını İnceleyin
RastCRM
CRM ve saha operasyonları tek bağlantılı sistemde.
Müşterileri, fırsatları, teklifleri, iş emirlerini, teknisyenleri ve saha operasyonlarını tek platform üzerinden takip edin.
RastCRM'i İnceleyinDynamics 365 & Dataverse
Mevcut Microsoft iş sisteminizin çevresinde saha uygulamaları geliştirin.
Mevcut Dynamics 365 ve Dataverse altyapınızın üzerine teknisyen, satış, bayi, müşteri veya operasyon uygulamaları geliştiriyoruz.
Dynamics 365 Hizmetlerini İnceleyin04 / SAHA AKIŞLARI
Saha ekiplerinin gerçekten ihtiyaç duyduğu akışlar
Ekranları, cihaz özelliklerini, yetkileri ve offline çalışma kapsamını proje ihtiyacına göre belirliyoruz.
- 01
İş emirleri
Saha işlerini oluşturun, atayın ve güncelleyin.
- 02
Görev atama
İşi doğru kişi veya ekibe yönlendirin.
- 03
Müşteri ve ekipman bilgileri
Ziyaret için gereken kayıtları sahada gösterin.
- 04
Formlar ve kontrol listeleri
Zorunlu adımları düzenli bir formatta kaydedin.
- 05
Fotoğraf ve belgeler
Saha kayıtlarını ilgili işe ekleyin.
- 06
İmza
Servis veya teslimat onayını kaydedin.
- 07
Konum ve navigasyon
İş adresini gerekli bilgilerle birlikte açın.
- 08
Offline çalışma
Bağlantı sınırlıyken gerekli adımlara devam edin.
- 09
Senkronizasyon
Bekleyen saha güncellemelerini bağlantı geldiğinde gönderin.
- 10
Push bildirimleri
Gerektiğinde görev ve durum bildirimleri gönderin.
- 11
API entegrasyonları
Mevcut iş sistemleriyle veri alışverişi yapın.
- 12
Rol bazlı yetkilendirme
Ekran ve işlemleri sorumluluğa göre sınırlandırın.
05 / BAŞLANGIÇ NOKTASI
Operasyonunuz için hangi yapı uygun?
Doğru yapı, ekiplerinizin bugün kullandığı sistemlere bağlıdır. Çalışan CRM veya ERP sisteminizi değiştirmek zorunda değilsiniz.
Dynamics 365 kullanıyoruz
Dynamics ve Dataverse mevcut sisteminiz olarak kalır. İhtiyacınız olan mobil veya web saha uygulamalarını bunun üzerine geliştiririz.
Mevcut ERP veya CRM sistemimiz var
Backend sisteminizi değiştirmeden Teknisyen veya Kurye Uygulamasını API üzerinden mevcut yapınıza bağlayabiliriz.
CRM ve saha operasyonunu birlikte istiyoruz
RastCRM ile müşteri yönetimi, iş emirleri ve saha uygulamalarını aynı yapı içinde kullanabilirsiniz.
Yalnızca saha uygulamasına ihtiyacımız var
Teknisyen, kurye veya size özel bir mobil uygulamayla başlayıp diğer sistemleri daha sonra entegre edebiliriz.
06 / ENTEGRASYONLAR
Çalışan sistemlerinizi değiştirmek zorunda değilsiniz
Yeni bir saha uygulaması kullanmak, mevcut ERP veya CRM sisteminizi değiştirmek zorunda olduğunuz anlamına gelmez. Teknisyen, kurye ve diğer saha uygulamalarını mevcut sistemlerinize API üzerinden bağlayabiliriz.
- Dynamics 365
- Dataverse
- CRM
- ERP
- WMS
- Özel backend
- REST APIs
07 / SEKTÖRLER
Farklı sektörlerde saha operasyonları
Ekipman ve iş akışı değişebilir. Saha ve ofis ekiplerinin aynı kayıtlarla çalışması ihtiyacı değişmez.
Otomotiv ve Mobilite
Servis, bayi ve bağlantılı mobilite süreçleri.
İş Makineleri
Ekipman kayıtları ve çok ülkeli saha ekipleri.
Lojistik ve Teslimat
Kurye görevleri, teslimat durumu ve teslimat kanıtı.
Teknik Servis Operasyonları
Arıza, bakım, kurulum ve müşteri servis ziyaretleri.
08 / SAHA SERVİS SORULARI
Sık sorulan sorular
Saha servis yazılımı; teknisyenlerin ve diğer mobil ekiplerin görev almasını, müşteri veya ekipman bilgilerine ulaşmasını, formları doldurmasını ve güncellemeleri merkeze göndermesini sağlar.
Evet. Mevcut CRM, ERP, Dynamics 365 veya özel backend sisteminizi değiştirmeden saha uygulamasını bu yapıya bağlayabiliriz.
Hayır. RastCRM seçeneklerden biridir. Teknisyen ve Kurye uygulamalarını mevcut backend veya iş sisteminizle de entegre edebiliriz.
Evet. Dynamics 365 ve Dataverse yapısını iş ve veri katmanı olarak kullanan mobil ve web uygulamaları geliştiriyoruz.
Bağlantının sınırlı olduğu yerlerde devam etmesi gereken süreçler için offline akışlar geliştirebiliriz. Cihazda tutulacak veri ve senkronizasyon kapsamı projeye göre belirlenir.
Evet. Teknisyen ve Kurye ürünleri başlangıç noktası olabilir. Şirketin kendi operasyonuna göre özel saha uygulamaları da geliştiriyoruz.
Evet. Veri modeli ve yetkiler buna göre planlandığında teknisyen, kurye ve diğer saha uygulamaları aynı backend ile veri alışverişi yapabilir. Her uygulamanın ekranları ve kullanıcı yetkileri ayrı kalır.