Müşteri, cihaz ve hatırlatmalar
Müşteri ve yetkili bilgilerini kurulu cihazlar, garanti tarihleri ve filtre değişim hatırlatmalarıyla birlikte tutun.
Ürünler RastCRM
Saha Servis ve
Saha Servis ve
Saha Satış CRM
RastCRM, saha servis ve saha satış ekipleri için yapılandırılabilen web ve mobil CRM sistemidir. Ofis kullanıcıları müşteri, fırsat, teklif, iş emri, teknisyen atama ve raporlamayı web üzerinden yönetirken satış temsilcileri ve teknisyenler işlerini mobil uygulamalardan günceller.
Ürün ekranları
Ofis ve saha ekipleri için tek sistem.
Web paneli müşteri, satış, iş emri ve ekip verisini bir arada tutar. Bağlantılı mobil uygulamalar her kullanıcının atanan iş akışını sahaya taşır.
Ürün kapsamı
Saha satış ve saha servis tek CRM’de.
RastCRM saha satış için müşteri, yetkili, fırsat, teklif, aktivite ve ziyaretleri kapsar. Saha servis için müşteri kayıtlarını iş emirleri, teknisyen planlama, mobil uygulama ve raporlamayla birleştirir. CRM müşteri ve satış ilişkilerini, saha servis yönetimi yazılımı (FSM) ise sahadaki işleri yönetir. RastCRM satış, teknik servis, kurulum, bakım ve diğer mobil ekipler için iki yapıyı bir araya getirir.
Fırsat, teklif ve aktiviteler
Satış aşamalarını, beklenen tutarı, ürün veya hizmet kalemlerini, teklif sürümlerini ve ilgili aktiviteleri takip edin.
Mobil saha satış CRM
Satış ekipleri müşteri bilgisini görebilir, ziyaret kaydı oluşturabilir ve fırsatları mobil uygulamadan güncelleyebilir.
İş emri yönetimi
Kurulum, bakım veya servis işi oluşturun; ziyareti planlayın, teknisyen atayın; durum, geçmiş ve raporlamayı ofisten takip edin.
Saha teknisyenleri için mobil uygulama
Teknisyenler atanan işleri alır; form, not, fotoğraf ve imzaları bağlantılı mobil akışlarla CRM’e gönderir.
Stok transferi ve mobil depo yönetimi
Merkez ve mobil depo stoklarını yönetin; ürün veya parçaları depolar arasında transfer ederek hareketleri satış ya da servis kayıtlarıyla ilişkilendirin.
Teknik yapı
Ortak iş verisi üzerinde web, mobil ve API mimarisi.
Angular + .NET
Web arayüzü ve backend API; ekranları müşteri, satış ve servis kurallarından ayırır.
Flutter
Teknisyen, depo kullanıcısı ve saha ekipleri için iOS ve Android’de ayrı mobil akışlar bulunur.
API entegrasyonları
ERP, muhasebe, ödeme, mesajlaşma veya diğer şirket sistemleri kararlaştırılan akış için gereken veriyi aktarabilir.
Sık sorulanlar
RastCRM
Saha servis CRM’i; müşteri kayıtlarını iş emirleri, teknisyen planlama, mobil saha güncellemeleri ve servis raporlamasıyla birleştirir. Ofis ve saha ekiplerinin aynı operasyon verisiyle çalışmasını sağlar.
RastCRM, saha servis ve saha satış ekipleri için yapılandırılabilen web ve mobil CRM sistemidir. Müşterileri, satış aktivitelerini, iş emirlerini, mobil kullanıcıları ve raporlamayı tek sistemde birleştirir.
Müşteri ve yetkili kayıtları, fırsatlar, satış aşamaları, teklifler, aktiviteler ve ziyaretler aynı satış akışında yönetilebilir. Alanlar, aşamalar ve yetkiler şirketin sürecine göre düzenlenir.
Evet. RastCRM; iş emirleri, kurulum ve bakım işleri, teknisyen atama, planlama, servis formları, ekipman geçmişi ve raporlama ile saha servis yönetimini destekler.
Ofis kullanıcısı iş emrini oluşturur, müşteri ve iş detaylarını ekler, ziyareti planlar ve teknisyene ya da ekibe atar. Saha kullanıcısı durumu günceller; not, form, fotoğraf veya imzaları mobil uygulamadan gönderir.
Evet. Teknisyenler, satış temsilcileri, depo kullanıcıları ve diğer mobil ekipler için atanan görevlere göre iOS ve Android akışları yapılandırılabilir.
Seçilen saha akışları bağlantı olmadığında gerekli verileri ve bekleyen işlemleri cihazda tutabilir. Offline kapsam ve senkronizasyon kuralları her proje için belirlenir; CRM’in tamamı kesintisiz offline çalışan bir sistem olarak sunulmaz.
Diğer sistem uygun bir entegrasyon yöntemi sağlıyorsa evet. Müşteri, ürün, stok, fatura veya servis verileri API’ler ya da proje için geliştirilen entegrasyon servisi üzerinden aktarılabilir.
Genellikle evet. Entegrasyon kapsamı mevcut API’lere, veri sahipliğine ve gereken iş akışına bağlıdır. RastCRM; ERP, muhasebe, ödeme, mesajlaşma ve diğer şirket sistemleriyle kararlaştırılan verileri aktarabilir.
Evet. RastCRM; servis fişleri, filtre değişim hatırlatmaları, teknisyenlere görev atama, çağrı merkezinden iş atama, depo stoku ve mobil depolara transfer süreçleriyle su arıtma servis operasyonunuzu uçtan uca yönetecek şekilde yapılandırılabilir.
Evet. Çağrı merkezi kullanıcıları gelen talep üzerinden servis işi oluşturabilir, müşteri ve cihazla ilişkilendirerek teknisyene veya ekibe atayabilir. Ofis kullanıcıları işi web üzerinden takip ederken atanan saha kullanıcısı görevi mobil uygulamadan alıp güncelleyebilir.
Evet. Cihazlar garanti ve filtre bilgileriyle müşteri kayıtlarına bağlanabilir. Yapılandırılan garanti tarihleri ve filtre değişim periyotlarına göre hatırlatma veya servis görevleri oluşturulabilir.
Tanımlanan iş akışında veri aktarımı gerekiyorsa RastCRM, Dynamics 365 ile entegre olabilir. Dynamics 365 merkezi CRM olarak kalacaksa ikinci bir CRM yerine Dataverse üzerinde özel mobil veya web uygulaması geliştirmek daha uygun olabilir; iki yapıyı da değerlendiririz.
RastCRM’i satış veya servis ekibiniz için değerlendirmek ister misiniz?
Mevcut iş akışını ve sistemleri anlatın; ilgili bölümleri bir demoda gösterebiliriz.
Demo isteyin